FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

VOPPI to marka z bogatym, ponad 20-letnim doświadczeniem w branży osłon okiennych i dekoracji. Wcześniej byliśmy znani pod cenioną marką DYBA-LUX, a teraz kontynuujemy naszą misję pod marką VOPPI, dostarczając tę samą sprawdzoną jakość i profesjonalizm. Specjalizujemy się w produkcji karniszy (ściennych, sufitowych,), szyn sufitowych, rolet (dzień-noc, zaciemniających, termo), moskitier ramkowych, , a także zasłon, firan i bieżników. Wszystkie nasze produkty są tworzone z dbałością o detale, aby idealnie pasowały do Twojego wnętrza.

Tak, jesteśmy dumnym polskim producentem. Wszystkie nasze produkty – od karniszy i rolet po moskitiery, zasłony i firany – są w całości produkowane w Polsce, w naszych nowoczesnych zakładach. Dzięki temu mamy pełną kontrolę nad każdym etapem produkcji, od wyboru surowców, przez precyzyjne wykonanie, aż po rygorystyczne testy jakości. To gwarantuje, że otrzymujesz Polskie Produkty Najwyższej Jakości, trwałe i estetyczne.

Zamawianie produktów na wymiar w VOPPI jest proste i intuicyjne. Wystarczy wybrać interesujący Cię produkt z naszej oferty (np. roletę, moskitierę, karnisz), a następnie skorzystać z kalkulatora dostępnego bezpośrednio na stronie produktu. Wprowadź precyzyjne wymiary (szerokość, wysokość), a system automatycznie wyliczy cenę. Następnie możesz spersonalizować swój produkt, wybierając materiały, kolory czy dodatkowe akcesoria. Na koniec dodaj skonfigurowany produkt do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia.

Precyzyjny pomiar jest kluczem do idealnego dopasowania. Dla każdego typu produktu (rolety, moskitiery, karnisze) przygotowaliśmy szczegółowe instrukcje pomiarowe wraz z ilustracjami. Znajdziesz je na stronie danego produktu lub w naszej sekcji „Poradniki pomiarowe”. W razie wątpliwości zawsze służymy pomocą telefoniczną lub mailową.

Oferujemy szeroki wybór karniszy, dostosowanych do różnych potrzeb i stylów wnętrz. Posiadamy karnisze ścienne (klasyczne, stabilne), karnisze sufitowe (dyskretne, idealne do niskich pomieszczeń lub wnęk) oraz karnisze szynowe (nowoczesne, często ukryte w zabudowie). Wybór zależy od typu okna, wagi zasłon i preferowanego stylu aranżacji. Zapraszamy do zapoznania się z naszym przewodnikiem [link do przewodnika „Jak wybrać karnisz”].

Rolety dzień-noc charakteryzują się naprzemiennymi pasami transparentnego i zaciemniającego materiału, co pozwala na płynną regulację ilości światła wpadającego do pomieszczenia, bez konieczności podnoszenia rolety. Rolety zaciemniające (blackout), wykonane ze specjalnych tkanin, gwarantują niemal 100% zaciemnienie, idealne do sypialni czy pomieszczeń wymagających pełnej prywatności. Wybór zależy od Twoich potrzeb – czy zależy Ci na kontroli światła, czy na całkowitym jego zablokowaniu.

Nasze produkty są projektowane z myślą o prostym i intuicyjnym montażu, który większość klientów jest w stanie wykonać samodzielnie. Do każdego zamówienia dołączamy szczegółową instrukcję montażu.

Czas realizacji zależy od specyfiki zamówionego produktu (produkty na wymiar wymagają indywidualnej produkcji). Standardowo, większość zamówień realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych. Koszty dostawy są uzależnione od wagi i gabarytów paczki, a także od wybranej metody dostawy. Dla wygody naszych klientów oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej 499 zł. Szczegółowy cennik dostaw znajdziesz na stronie [link do strony Dostawa i Płatności].

Aby Twoje produkty VOPPI służyły Ci latami, zalecamy regularną konserwację. Sposób czyszczenia zależy od materiału:

• Karnisze i profile moskitier/rolet: Przecierać wilgotną ściereczką z delikatnym detergentem.

• Tkaniny rolet, zasłon i firan: Większość tkanin należy odkurzać na sucho. W przypadku prania, zawsze stosuj się do zaleceń producenta tkaniny (znajdziesz je na metce lub w opisie produktu). Unikaj silnych środków chemicznych.

• Siatki moskitier: Delikatnie przetrzeć wilgotną gąbką.

Oczywiście! Nasze ponad 20-letnie doświadczenie w branży pozwala nam na profesjonalne doradztwo w zakresie doboru idealnych osłon okiennych i dekoracji. Chętnie pomożemy Ci wybrać odpowiedni typ karnisza, rolety, moskitiery czy materiału na zasłony, dopasowany do stylu Twojego wnętrza, funkcjonalności pomieszczenia oraz indywidualnych preferencji. Skontaktuj się z naszymi ekspertami telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy – chętnie odpowiemy na wszystkie pytania i zaproponujemy najlepsze rozwiązania.

Tak, jesteśmy w pełni przekonani o wysokiej jakości i trwałości naszych produktów, które są produkowane w Polsce. Dlatego udzielamy 24-miesięcznej gwarancji na wszystkie produkty VOPPI. Oznacza to, że przez dwa lata od daty zakupu masz pełną pewność, że produkt jest wolny od wad materiałowych i produkcyjnych. Nasza gwarancja obejmuje prawidłowe funkcjonowanie produktu i wysoką jakość wykonania. Szczegółowe warunki gwarancji znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie dotarło do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak zauważysz, że produkt jest uszkodzony podczas transportu (np. paczka jest wyraźnie uszkodzona) lub posiada jakąkolwiek wadę fabryczną, prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta (telefonicznie lub mailowo). Ułatwi to proces, jeśli przygotujesz numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, kilka zdjęć przedstawiających uszkodzenie lub wadę. Pomożemy Ci przejść przez proces reklamacji i znajdziemy najszybsze i najkorzystniejsze dla Ciebie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu na nowy lub zwrot środków. Szczegółowe informacje o procedurze reklamacyjnej znajdziesz w naszym Regulaminie.